Peruutusoikeus ja palautusehdot

🛑 Peruutusoikeus ja palautusehdot

Kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tilaus 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

🔁 Peruutusoikeuden rajoitukset:

ü  Digitaaliset sisällöt ja palvelut: Jos olet maksamisen yhteydessä erikseen suostunut peruutusoikeudesta luopumiseen, ei peruuttamisoikeutta enää ole.
→ Tämä on ehtona, jotta palvelu voidaan toimittaa ennen peruutusajan päättymistä.

📦 Palautusohjeet

  1. Ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluun ennen palautusta:
    ✉️ info@villapuikko.fi
  2. Säilytä tuotteen alkuperäiset tiedot, kuten vyötteet ja pakkaus.
  3. Palauta tuote 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta:

ü  Alkuperäiskunnossa

ü  Alkuperäispakkauksessa

  1. Liitä mukaan kopio peruutusilmoituksesta.
  2. Asiakas vastaa palautuskustannuksista, mikäli tuotteet ovat tilauksen mukaisia.
    Jos tuote on virheellinen tai väärä, hyvitämme palautuskulut ja mahdollisuuksien mukaan toimitamme korvaavat tuotteet.

📮 Palautusosoitteet

Kun palautus/ reklamaatio on otettu käsittelyyn ja olette saaneet vahvistusviestin palautuksen voi tehdä:

ü  Postin automaattiin:
OmaPosti-kioski, Pappilantie, 07500 Askola

ü  Posti tai Matkahuolto (Euro Ev):
Pappilantie 2, 07500 Askola

 

💳 Hyvitys / Vaihto

Kun palautus on hyväksytty ja tuote on myyntikuntoinen:

Ø  Hyvitys maksetaan alkuperäisen maksutavan mukaan (tilisiirto / Klarna).

TAI

Ø  Vaihtotuotteet toimitetaan mahdollisimman pian.

 

⚠️ Erityishuomiot

ü  Käytetyillä tuotteilla ei ole palautus- tai vaihtooikeutta.

ü  Noutamatta jätetystä lähetyksestä peritään 20 € käsittelymaksu.

 

❗ Reklamaatiot ja kuljetusvauriot

Jos tuote:

ü  on kadonnut

ü  on vioittunut

ü  on väärä tuote

 

Ø   Ilmoita viipymättä (viimeistään 14 vrk kuluessa):
📧 info@villapuikko.fi

 

Ø  Kuljetusvaurio:
Ota yhteys välittömästi Postiin tai Matkahuoltoon.

Jos lähetys ei ole saapunut 2 viikon kuluessa, huomioi myös arkipyhät, viikonloput ja jakeluhäiriöt.

 

💬 Vaurioituneista pakkauksista voi myös antaa palautetta – voimme tarvittaessa parantaa pakkausmateriaaleja.

 

Palautus ja reklamaatio tilanteissa, olethan ensin yhteydessä: info@villapuikko.fi